360° Switchboard        

Et grafisk omstillingsbord

For nogle medarbejdere kan de være nødvendigt med en grafisk oversigt, over samtlige aktuelle opkald og opkaldskøer. 360° Switchboard er et farveorganiseret interface, hvori brugeren let og intuitivt kan tilpasse layoutet og eksempelvis gruppere lokalnumre i afdelinger. Farver for forskellige opkaldstilstande, som optaget, ringer m.m., kan defineres individuelt.

Funktioner

• Tilpas layout
• Aktivér omstillingsfunktioner direkte
• Lav opkald
• Viderestil opkald
• Se de sidste 10 opkald fra et lokalnummer
• Se købeskrivelser
• Fjern eller tilføj et lokalnummer fra en kø

Se oplysninger fra en kø:

• Ringestrategi
• Gennemsnitlig ventetid
• Gennemsnitlig samtaletid
• Besvarede opkald
• Efterlade opkald
• Serviceniveau (eks. besvaret indenfor 15 sek.)